通信部长什洛莫·卡希（Shlomo Karhi）博士表示：“通信服务是日常且必不可少的基础设施，对于疏忽和损害公众利益的行为，必须付出代价。在我的领导下，通信部将继续监督通信公司违反许可证条款的行为，特别是致力于开放市场以引入竞争并提供更多样化的服务提供商。”

在通信部三个不同时期进行的监督检查中，发现该公司持续违反许可证规定：不仅超出了人工响应允许的最大平均等待时间，还超出了等待时间超过6分钟的呼叫的最大比率。
在检查的所有呼叫中心和所有时期中，均未发现该公司符合为其设定的要求的情况。

这也是屡次违规。在先前关于响应时间的监督程序中，该公司就被发现违反了规定，而现在——尽管数据有所改善——但在检查的所有时期中，它仍然违反了相关条例。该公司的大多数申诉，包括关于缺乏相称性、安全形势的影响以及对其收入的损害的申诉，均经过审查并被驳回。
通信部打算在未来几天公布对通信公司响应时间检查的数据。

通信部将继续坚定不移地执行许可证和条例，以确保提供适当、无障碍且公平的服务。近期，通信部加大了对报告义务的执法力度，并对几家未能履行这些义务的公司启动了监督程序。
报告是通信部行使职能的基础，未能按照信息要求运营的公司将面临毫不妥协的执法。