这场以“人工智能作为以色列旅游业增长引擎”为主题的会议旨在激发头脑风暴,从而找到利用技术和人工智能恢复以色列旅游业并将其整合到旅游企业管理中的方法。旅游业和人工智能领域的首席执行官及高层人士出席了会议。会议期间,旅游部总干事迈克尔·伊茨哈科夫(Michael Itzhakov)介绍了该部目前正在该领域推进的举措:建立一个专门的创新社区,汇集来自私营部门、学术界和技术的领先参与者;制定旅游业人工智能应用的国家政策文件;并加速在旅游部服务系统内使用技术工具。此外,会上还介绍了“畅谈旅游”(Talking Tourism)项目,该项目将允许游客在重点景点扫描条形码,并观看讲述该地点的基于人工智能的视频。
旅游部总干事迈克尔·伊茨哈科夫(Michael Itzhakov):“对智慧旅游和人工智能应用的投资预计将在十年内达到400亿美元。这是我们实施这些技术并引领它们的时刻。旅游部作为一个经济部门,将智慧旅游视作精简流程的工具,此次会议将帮助我们了解作为部门以及作为旅游目的地的以色列国所面临的需求、机遇和挑战。”
旅游部人工智能与创新推广者哈达萨·格茨泰因(Hadassah Getstein):以色列国在人工智能领导力方面全球排名第7,按人口规模相对计算排名第2。鉴于此,以色列旅游业也将引领人工智能革命以造福行业是顺理成章的。此次会议是开展该领域广泛活动的起点。
在旅游部长海姆·卡茨(Haim Katz)的指导下,旅游部正在引领该部门角色认知的历史性转变——将其视为一个经济部门,将人工智能视为战略增长引擎,而不仅仅是又一个技术工具。旅游部旨在建立一个平台,在当前正在推进的创新社区框架内,将技术创业者和初创公司与对技术解决方案感兴趣的旅游公司连接起来。
会议介绍了全球旅游业趋势,其中包括从基于目的地的旅游向基于体验的旅游的转变。当今的旅行者选择一个他们想要感受和体验的目的地,而不仅仅是通过地名。节日、体育赛事、静修等是不依赖于地点而依赖于内容的活动的例子。这一趋势对以色列有利,特别是对于那些对“以色列”可能唤起负面情绪的受众而言。这对我们的启示很明确——我们必须将营销重点放在以色列所能提供的体验上,而不仅仅是目的地本身。
旅游部将创新和人工智能的应用视为行业复苏、改善游客体验、加强本地旅游企业以及巩固以色列在国际舞台上作为相关、有趣且领先目的地的地位的重要增长引擎。