耶路撒冷，2026年2月3日（TPS-IL）——根据周二发布的一份报告，以色列国家审计长发现，地方市镇在评估和征收房产税的方式上存在广泛缺陷，五分之二的投诉被证明是合理的，从而带来了纠正措施或数十万谢克尔的退款。

国家审计长马塔尼亚胡·英格尔曼（Matanyahu Englman）的审计审查了2023年1月至2025年11月期间提交给国家审计长属下的公共申诉专员办公室的关于arnona（以色列对财产持有人征收的市政房产税）的投诉。调查发现，投诉人及其他受决定影响的人总共获得了376,508新谢克尔（折合121,300美元）的退款和调整金额。

国家审计长定期审查以色列的防范准备情况以及政府政策的有效性。

“需要arnona折扣的人群有时更容易面临信息鸿沟以及与当局交涉时的无障碍困难，”英格尔曼在报告导言中写道。“公共申诉专员办公室认为，确保实现他们的权利并协助他们应对公共官僚机构具有至关重要的意义。”

鉴于arnona作为以色列市镇主要的独立收入来源的作用，这些调查结果尤为重要。报告援引内政部的数据称，2023年，地方当局征收了312.37亿新谢克尔（折合100.6亿美元）的arnona，征收率为72%。

最常见的投诉涉及折扣和豁免，占所有案件的41.8%。这些折扣旨在惠及弱势群体，包括低收入家庭、残疾人、老年人和单亲父母。在这些投诉中，41.6%被发现是合理的或促成了纠正。

报告强调的问题案件之一是勒德的一名残疾妇女，她的残疾被以色列国家保险研究所追溯认定期限。她最初被拒绝在追溯期内享受相应的80%的arnona折扣。直到申诉专员介入后，该市镇才从2020年8月最初的资格日期开始应用该折扣。

在另一起案件中，贝特谢梅什市镇在发现一个储藏室被改建为办公室后，取消了一名育有13个孩子父亲的90%折扣。“该市镇声称，既然可以从中获得收入，就应该在收入测试中考虑到这一点，”报告指出。申诉专员确定该改建发生在提交折扣申请之后，折扣随即得以恢复。

该报告还记录了计算折扣时的系统性错误。尽管有立法明确排除此类款项，但耶路撒冷市镇最初还是将冠状病毒救济金计入了折扣资格的收入计算中。在申诉专员介入后，该市重新计算了849起申请基于收入折扣的自雇居民的类似案件。

房产测量错误成为另一个重大问题。在特拉维夫-雅法，一名居民在长达12年的时间里一直按28平方米付费，而她的公寓实际只有25平方米。该市镇数十年未测量该房产，且找不到原始测量文件。调查结束后，该市退还了追溯至七年前的多付款项。

地理分析显示，耶路撒冷的投诉率最高，每10万居民中有15.1起投诉，而哈里什市镇的合理投诉率最高，达到60%。

值得注意的是，报告发现女性投诉人仅占34.7%，远低于其占总人口50.4%的比例。数量最多的投诉来自社会经济较低市镇的居民，主要涉及折扣和豁免。